Bursa Demirdöküm Teknik Servisi KVKK Bilgilendirmesi

Değerli müşterilerimiz, Bursa Demirdöküm Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, sizleri bilgilendirmek isteriz.

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu, Bursa Demirdöküm Teknik Servisi'dir. Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması ile ilgili tüm sorumluluk tarafımıza aittir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmetlerimizin sunulması ve iyileştirilmesi.
Sizinle iletişim kurmak ve taleplerinize yanıt vermek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizden faydalanmanız sırasında, telefon görüşmeleri, web sitemiz veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla toplanabilir. Toplanan veriler şunları içerebilir:

Adınız, soyadınız
İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi)
Adres bilgileriniz
Cihazınızın arıza bilgileri

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'ya uygun olarak işlenir ve saklanır.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmasını sağlıyoruz.

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, bizimle yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece yetkili personelimiz tarafından erişilebilir ve KVKK'ya uygun olarak saklanır. Kayıtlar, 3. şahıslarla paylaşılmaz.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Unutmayın, gizliliğiniz bizim için önemlidir. ❤️